O mercado está mudando e é preciso que o Médico Veterinário esteja apto a acompanhar as tendências e prestar um serviço de qualidade.
Avaliar a sua empresa e/ou prestação de serviço é uma forma de aprimorar e melhorar a experiência do cliente.
Uma das formas de avaliar o seu serviço é calcular o NPS. Se você já participou de alguma pesquisa de satisfação, sabe do que estamos falando. Essas pesquisas são extremamente importantes para avaliar as características do negócio e o que os clientes estão achando.
Neste e-book falamos um pouco sobre o que é o NPS (Net Promoter Score), qual sua importância e como calculá-lo.
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